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お客様目線の施工を心がけております
こちらでは、柴田塗装についてご紹介いたします。
「お客様のお喜びの笑顔を見たい」といった想いで施工
これは柴田塗装の基本理念です。
柴田塗装の全スタッフ、職人が「施主様の笑顔」を見ることを楽しみに施工を行っております。
そして、「お客様の笑顔」のためには、以下の3つが大切と考えています。
お客様とお約束した施工スケジュールを守るのは勿論、何か不明な点があり、お問い合わせをいただいた際の
ご連絡など、できるだけ迅速な動きを重視しています。
外壁塗装や防水工事、雨漏り修理といった実際の施工も、迅速に行えるよう心掛けております。
特に雨漏りは急を要する場合が多いため、迅速な施工が必要となります。
また迅速だけでなく、そこに「丁寧」といった点も重視しなければなりません。施工自体は早く完了したものの、
不備があったり、雑であれば全く意味がありません。
そのため、迅速且つ丁寧さが大切と柴田塗装では考えます。
日々業務を行う中で、お客様より多様なお問い合わせやご相談をいただきます。
その一つ一つに対し、いつもマニュアル通りの応対をするのではなく、お客様目線で臨機応変にお応えすることが大切であると考えます。
社内マニュアル沿った対応のみの場合、時にはお客様が本当に求めているご要望へお応えできない場合があります。そのため、柴田塗装では「臨機応変さ」を心がけています。
柴田塗装は安価な施工ではなく、適正費用での施工を行っております。
安価であれば良いといった訳ではなく、適正費用である必要があります。施工費用は、施工を行う会社の売上/利益を削ることで、より安価に提供することが可能です。しかし、施工会社の本来の売上/利益を削ることによる、デメリットもあります。
いくら安価に良い施工を行っていても、その施工会社の採算が取れず、倒産をしてしまっては施工完了後のメンテナンス相談や何かトラブルがあった際の対応依頼等が不可となってしまいます。他にも職人離れのリスクなど、施工会社の不採算は様々な問題へと繋がります。
そのため、柴田塗装では「会社として健全な経営ができる価格」「お客様にご満足いただける適正費用」を意識しております。この2つのバランスがうまく取れていることで、迅速丁寧・臨機応変な対応・満足度の高い施工が
実現できると考えます。
また施工後のアフターフォロー面でも是非お役に立ちたいと思います。
社名 | 有限会社 柴田塗装 |
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代表者 | 柴田 浩利 |
資本金 | 300万 |
住所 | 〒114-0023 東京都北区滝野川5-52-6 |
TEL | 03-5974-542303-5974-5423 *弊社は一切の営業電話をお断りしております。 |
FAX | 03-5980-822203-5980-8222 |
許可番号 | 東京都知事許可 (般-26)第142344号 |
業務内容 | 外壁塗装 塗り替え 防水工事 雨漏り |
従業員数 | 4名 |